SYARAT & KETENTUAN

Selamat datang di www.hdistore.com

Syarat & Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Enterpriser dengan HDI.


A. DEFINISI

  1. HDI adalah PT Harmoni Dinamik Indonesia yang menyediakan fasilitas web portal HDI Store.
  2. C/S/D adalah Center/Stokis/Depo HDI yang bertindak sebagai Penjual.
  3. Enterpriser HDI adalah orang yang dapat berbelanja di HDI Store.
  4. Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara Enterpriser dan HDI yang berisi peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab Enterpriser dan HDI.
  5. HDI Coins adalah fasilitas penampungan sementara atas dana milik Enterpriser (bukan fasilitas penyimpanan dana), yang disediakan HDI untuk pengembalian dana transaksi pembelian produk. Dana ini hanya dapat digunakan kembali untuk melakukan pembelian produk di HDI Store.

B. AKUN, HDI COINS, PASSWORD DAN KEAMANAN

  1. HDI Coins berasal dari pengembalian dana transaksi (refund) pembelian produk yang dibayar menggunakan metode pembayaran selain kartu kredit dan tidak bisa dilakukan penambahan sendiri (top up).
  2. HDI Coins dapat digunakan sebagai salah satu metode pembayaran atas transaksi pembelian produk di HDI Store.
  3. Enterpriser bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Enterpriser.
  4. HDI menghimbau Enterpriser agar tidak memberikan data password maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan HDI atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
  5. Enterpriser setuju untuk memastikan bahwa Enterpriser keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu HDI jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Enterpriser.
  6. Enterpriser dengan ini menyatakan bahwa HDI tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Enterpriser yang diakibatkan oleh kelalaian Enterpriser, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Enterpriser lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Enterpriser.

C. TRANSAKSI PEMBELIAN

  1. Enterpriser wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh HDI. Enterpriser melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Enterpriser dan kemudian HDI akan meneruskan dana ke pihak C/S/D apabila tahapan transaksi jual beli pada sistem HDI telah selesai.
  2. Saat melakukan pembelian produk, Enterpriser menyetujui bahwa Enterpriser bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan produk sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
  3. Enterpriser memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok produk merupakan tanggung jawab C/S/D yang menawarkan produk tersebut. Terkait ketersediaan stok produk dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok produk kosong, maka C/S/D akan menolak order dan order akan dialihkan ke C/S/D terdekat kedua.
  4. Enterpriser memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antar Enterpriser dan C/S/D selain melalui Rekening Resmi HDI dan/atau tanpa sepengetahuan HDI (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar situs HDI atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Enterpriser.
  5. Pembayaran oleh Enterpriser wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 12 jam untuk pembayaran yang menggunakan virtual account dan 5 menit untuk pembayaran dengan Kartu Kredit dan BCA KlikPay) setelah Enterpriser melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum dilakukan oleh Enterpriser, HDI memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi dimaksud. Enterpriser tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
  6. Transaksi yang sudah dibayar tidak dapat dibatalkan.
  7. Pembayaran menggunakan kartu kredit hanya dapat menggunakan kartu kredit yang berlogo Visa/Mastercard/JCB/AMEX dengan minimal transaksi sebesar Rp 50.000 (Lima puluh ribu rupiah) dan maksimal Rp 50.000.000 (Lima puluh juta rupiah).
  8. Enterpriser menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain HDI. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Enterpriser kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Enterpriser.
  9. Enterpriser wajib melakukan konfirmasi penerimaan produk, setelah menerima kiriman produk yang dibeli. HDI memberikan batas waktu 1 hari setelah pengiriman berstatus "terkirim" pada sistem HDI, untuk Enterpriser melakukan konfirmasi penerimaan Produk. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak Enterpriser , maka dengan demikian Enterpriser menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan produk secara otomatis oleh sistem HDI.
  10. Setelah adanya konfirmasi penerimaan produk atau konfirmasi penerimaan produk otomatis, maka dana pihak Enterpriser yang dikirimkan ke Rekening resmi HDI akan dilanjutkirimkan ke pihak C/S/D (transaksi dianggap selesai).
  11. Enterpriser memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan produk adalah bukan menjadi tanggung jawab HDI. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan produk menjadi tanggung jawab Enterpriser secara pribadi.
  12. Enterpriser memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman produk yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Enterpriser.
  13. Pengembalian dana (dalam bentuk HDI Coins) dari HDI kepada Enterpriser hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:
    • Kelebihan pembayaran dari Enterpriser atas harga produk,
    • Masalah pengiriman produk telah teridentifikasi secara jelas dari C/S/D yang mengakibatkan pesanan produk tidak sampai,
    • C/S/D tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya,
    • C/S/D sudah menyanggupi pengiriman order produk, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata C/S/D tidak mengirimkan produk hingga batas waktu yang telah ditentukan.
  14. HDI berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara C/S/D dan Enterpriser, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan HDI adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak C/S/D dan Enterpriser; untuk mematuhinya.
  15. Enterpriser wajib melakukan pembayaran dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan beserta kode unik (apabila ada) yang tertera pada halaman pembayaran. PT. HDI tidak bertanggungjawab atas kerugian yang dialami Enterpriser apabila melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
  16. HDI memiliki kewenangan melakukan perubahan status pemesanan menjadi "terkirim" apabila tidak ada pembaharuan status pengiriman dari kurir setelah 2 hari sejak resi diinput oleh C/S/D dan tidak ada konfirmasi lebih lanjut dari pihak Enterpriser perihal produk pesanan. Kemudian dalam jangka waktu 5 hari sejak perubahan status tersebut diatas, HDI memberikan kesempatan kepada pihak Enterpriser untuk melakukan (i) konfirmasi penerimaan produk atau (ii) Komplain. Jika dalam jangka waktu 5 hari tersebut tidak ada konfirmasi penerimaan produk atau komplain apapun dari Enterpriser, maka HDI memiliki kewenangan untuk menyelesaikan transaksi dan meneruskan dana kepada C/S/D bersangkutan yang dianggap telah melakukan kewajibannya mengirimkan produk dan menginformasikan nomor resi pengiriman. Penyesuaian status pemesanan ini hanya akan dilakukan apabila alamat tujuan pengiriman yang tertera pada invoice pemesanan dan resi kurir telah sesuai.
  17. Enterpriser memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama C/S/D.
  18. Batas waktu tutup poin HDI Store adalah tanggal terakhir setiap bulan jam 12 siang (mengikuti waktu Indonesia masing-masing C/S/D).
  19. Transaksi yang pembayarannya selesai setelah batas tutup poin HDI Store akan diproses untuk periode bonus berikutnya.

D. HARGA

  1. Harga produk yang terdapat pada website HDI Store adalah harga produk sesuai region C/S/D yang melakukan pengiriman produk.
  2. Dengan melakukan pemesanan melalui HDI Store, Enterpriser menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga produk, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Enterpriser setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Enterpriser.
  3. HDI Store untuk saat ini hanya melayani transaksi dalam mata uang Rupiah.

E. TARIF PENGIRIMAN

Enterpriser memahami dan mengerti bahwa HDI telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi tarif pengiriman kepada Enterpriser berdasarkan lokasi secara akurat, namun HDI tidak dapat menjamin keakuratan data tersebut dengan yang ada pada cabang setempat.

Karena itu HDI menyarankan kepada C/S/D untuk mencatat terlebih dahulu tarif yang diberikan HDI, agar dapat dibandingkan dengan tarif yang dibebankan di cabang setempat. Apabila mendapati perbedaan, mohon sekiranya untuk menginformasikan kepada kami melalui menu Hubungi Kami dengan memberikan data harga yang didapat beserta kota asal dan tujuan, agar dapat kami telusuri lebih lanjut.


F. PENGIRIMAN BARANG

  1. Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman produk adalah wewenang sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman Barang.
  2. Enterpriser memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman produk oleh penyedia jasa layanan pengiriman Barang adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.

G. PEMBAHARUAN

Syarat & Ketentuan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. HDI menyarankan agar Anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan HDI Store, maka Enterpriser dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan.